Envíos y  Devoluciones

Envíos

Realizamos nuestras entregas mediante el transportista GLS, a quién le facilitamos tu número de teléfono y dirección de correo electrónico con fines de comunicación de entrega y seguimiento.

Recibirás un SMS o un mail con los detalles de tu envío. Con ellos puedes hacer seguimiento de tu compra desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu dirección de entrega.

 

Los costes de envío son los siguientes:

Península 4,90€

Baleares 9,30€.

Canarias 9,30€.

Portugal 6,50€.

Francia y Alemania 18€.

Italia, Bélgica, Dinamarca y Austria 20€.

Suiza 28€.

Portes gratis a partir de 40€ sobre el total del pedido en envíos a la península, 50€ en envíos a Portugal, 60€ en envíos a Baleares.

Impuestos incluidos.

 

Los plazos de entrega son los siguientes:

24-72h Península y Baleares (normalmente 48h)

7-10 día Canarias y resto de países arriba listados.

Ante cualquier incidencia de transporte te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS a través de su web: https://www.gls-spain.es/es/  dónde podrás realizar las gestiones más comunes sobre el estado de tu envío.

Si esto no es suficiente, también te puedes poner en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o nuestros teléfonos de atención al cliente : 629 971 502 de lunes a viernes en horario comercial8

Devoluciones y cambios

Puedes solicitar la devolución del importe o efectuar un cambio de artículos, CON UN MARGEN DE 15 DÍAS DESDE QUE LO RECIBES EN TU CASA y sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados y estén en perfectas condiciones.
 
*Exceptuando fechas Navideñas, los artículos comprados a partir del día 20 de Noviembre tendrán un plazo de devolución hasta el día 15/01.
 
La devolución y su posterior envío, por cambio de opinión, de modelo, talla o color, van a CARGO DEL CLIENTE y puedes gestionarlos de dos formas:
 
  1. Enviarlo por Correos Certificado o Agencia de Transportes.
  2. Nosotros gestionamos la recogida al domicilio que nos indiques y este servicio tiene un coste de 6€ para devolución del artículo y de 7€ para devolución artículo y cambio por otro modelo o talla.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MIMO MI LOOK o tiene una TARA, éste será retirado y se le entregará el producto correcto si NINGÚN CARGO adicional para el comprador.
 
Puedes gestionar tu devolución o cambio enviándonos un mail a info@mimomilook.com , indicándonos tu número de pedido, artículos y motivo por el que quieres devolver o cambiar y te indicaremos los pasos a seguir. Si quieres cambiarlo por otro artículo, indícanos la referencia del nuevo.
 
Envíanos los artículos a cambiar o devolver a la siguiente dirección:
 
MONICA PASCUAL SOLA (MIMO MI LOOK)
Avenida Santa María Mazzarello, 80
08224 Terrassa- Barcelona- ESPAÑA
 
Una vez nos lleguen y revisemos que los artículos están en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe por el mismo método que se pagó o al envío del nuevo pedido.